Administración y programación en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes
Competencia general
Realizar los procesos de instalación, configuración y administración en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con los clientes (sistemas ERP-CRM: Enterprise Resource Planning -CustomerRelatioonship Management), realizando las adecuaciones necesarias mediante la programación de componentes software, siguiendo especificaciones de diseño, con el fin de soportar las reglas de negocio de la organización, y asegurando su funcionamiento dentro de los parámetros organizativos de la empresa.
Identificación
Identificación del certificado
Código: IFCT0610
Cualificación asociada: IFC363_3 » Administración y programación en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes.
Unidades de competencia que comprende esta cualificación
- UC1213_3 » Instalar y configurar sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes.
- UC1214_3 » Administrar sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes.
- UC1215_3 » Realizar y mantener componentes software en un sistema de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes.
Entorno profesional
Ámbito profesional
Desarrolla su actividad profesional en el área de sistemas y desarrollo informáticos de empresas o entidades públicas o privadas, tanto por cuenta propia, como por cuenta ajena, de cualquier tamaño, que dispongan de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes (sistemas ERPCRM).
Sectores productivos
Se ubica sobre todo en el sector servicios, y principalmente en los siguientes tipos de empresas: empresas que utilizan sistemas integrados de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes para su gestión, o las que prestan a éstas servicios de consultaría, y que pueden estar enmarcadas en cualquier sector productivo
Ocupaciones
Ocupaciones
- Administrador de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes
- Desarrollador de componentes software en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes
Formación asociada
Formación asociada: 600 horas.
Módulos Formativos
- MF1213_3 » Instalación y configuración de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes. (150 h)
- MF1214_3 » Administración de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes. (210 h)
- MF1215_3 » Creación y mantenimiento de componentes software en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes. (240 h)
Normativa
Normativa de referencia
- Real Decreto 1701/2007, de 14 de diciembre, por el que se complementa el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante el establecimiento de seis cualificaciones profesionales correspondientes a la familia profesional informática y comunicaciones (Boletín Oficial del Estado, núm. 5 de 5 de enero de 2008).